Verkkokaupan tilausehdot ja tilauksen peruuttaminen

1. Myyjän ja asiakaspalvelun tiedot

Myyjä pidättää oikeuden muuttaa näitä toimitusehtoja yksipuolisella päätöksellä ilman ennakkoilmoitusta. Mikäli tilauksen teossa tai toimituksessa on ongelmia, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme.

Yritys: Aholan taito

Y-tunnus: 3018410-3

Asiakaspalvelun sähköposti myynti@heinaverkkokauppa.com

Puhelinnumero +358 40 821 8338 (Puhelun hinta pvm./mvm.)

2. Riidat ja ratkaisuelimet

Verkkokaupassa riidanratkaisuelin on kuluttajariitalautakunta (www.kuluttajariita.fi).

Euroopan komission verkkovälitteisen riidanratkaisuelimen ODR-foorumin linkki on http://ec.europa.eu/odr/

3. Tavaraa tai palvelua koskevat tiedot

Ostettavan tuotteen tarkemmat tuotetiedot ovat saatavilla kyseisen tuotteen tuotesivulla. Toimituskuluja pystyt tarkastelemaan tilausvaiheessa, ennen tilauksen vahvistamista. Toimituskulut lisätään tuotesivulla näkyvään hintaan. Kokonaishinta on nähtävillä ennen tilauksen vahvistamista. Kaikki hinnat ilmoitetaan euroina (€) ja sisältävät arvonlisäveron, ellei toisin mainita. Pidätämme oikeuden hintojen ja tuotekuvausten muutoksiin.

Tilaukset tehdään verkkokaupan kautta. Sopimus syntyy, kun saat tilausvahvistuksen sähköpostitse.

4. Maksaminen

Verkkokaupan maksunvälittäjänä toimii Stripe LLC. (https://www.stripe.com/). Stripe Payments palvelun avulla on turvallista ja helppoa tehdä ostoksia. Verkkokaupan maksuvaihtoehtoina ovat yleisimmät verkkopankit ja luottokortit.

5. Virhevastuu ja takuu

Myyjä vastaa tavaran sekä palvelun virheestä kuluttajansuojalain virhevastuuta koskevien säännösten perusteella.

6. Toimitustavat ja -kulut

Käytämme verkkokaupassa Posti Oyj:n yhteistyösopimuksen toimitustapoja. Toimitustavat ja hinnat saattavat vaihdella tuotteen painon, määrän ja mittojen mukaan. Toimitushintoja voidaan hakea myös dynaamisesti suoraan kuljetusyhtiöiltä. Kaikki toimitustavat eivät välttämättä ole käytettävissä kaikissa tuotteissa tai maissa.

Näet verkkokaupan kassalla ajantasaisen tiedon toimituksen kokonaishinnasta ja tilaukseen käytettävissä olevista toimitustavoista. Valitun toimitustavan toimituskulut lisätään aina ostoskorin summaan. Toimitamme tilauksen valitsemallasi toimitustavalla.

Suuremman tilaukset voit myös noutaa halutessasi suoraan tilalta. Ota noutotilauksia varten yhteyttä yhteystietolomakkeella tai sähköpostilla myynti@heinaverkkokauppa.com, niin saat lisätietoja. Noutotilauksista emme veloita toimituskuluja.

7. Toimitusaika

Tuotteiden toimitusajat voidaan ilmoittaa tuotteiden tiedoissa. Pyrimme aina toimittamaan kaikki tilaukset mahdollisimman nopeasti, mutta toimitusaika voi vaihdella tuotekohtaisesti tai toimitustavoittain. Yleinen toimitusaika on arviolta 3-5 työpäivää. Mahdollisesti poikkeavat toimitusajat ilmoitetaan verkkokaupan sivuilla erikseen.

8. Tilauksen Peruuttamisoikeus

Teillä on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä päivästä lukien, kun viimeinen tavaraerä on vastaanotettu, mikäli toisin ei ole ilmoitettu tuotteen tiedoissa. Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.

Ennen tilauksen peruuttamista asiakkaan tulee olla yhteydessä asiakaspalveluumme ja ilmoittaa peruutuksesta ja tulossa olevasta tuotteiden palautuksesta. Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille päätöksestänne peruuttaa tilaus kirjallisesti (esimerkiksi kirjeellä postitse tai sähköpostilla).

Palautus on mahdollista tehdä tilauksen kaikkien tuotteiden tai vain osan tuotteista kohdalla, jotka ovat alkuperäisessä kunnossa. Palautettavat tuotteet tulevat olla käyttämättömiä, alkuperäisissä pakkauksissa ja virheettömiä. Käytettyjä tai avattuja tuotteita ei oteta vastaan palautuksena.

9. Peruuttamisen vaikutukset

Jos peruutatte tämän sopimuksen, palautamme teille kaikki teiltä saamamme suoritukset, myös toimituskustannukset (paitsi lisäkustannuksia siitä, että olette valinnut tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta poikkeavan toimitustavan), viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme.

Maksu palautetaan samalla tavalla millä tilaus on maksettu. Esimerkiksi kortilla maksettaessa palautuksen summa hyvitetään kortille. Mikäli tämä ei onnistu sovitaan toinen tapa maksun palautukselle ja joka tapauksessa siten, että teille ei aiheudu maksusuoritusten palauttamisesta kustannuksia. Voimme pidättyä maksujen palautuksesta, kunnes olemme saaneet tavaran takaisin tai kunnes olette osoittanut lähettäneenne tavaran takaisin.

Teidän on lähetettävä tavarat takaisin tai luovutettava ne meille viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetätte tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä. Teidän on vastattava tavaroiden palauttamisesta johtuvista välittömistä kustannuksista.

Olette vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seurausta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä. Myyjällä on oikeus alentaa tuotteen arvoa osittain tai kokonaan, mikäli tuotteita on käytetty, niihin on syntynyt virheitä, alkuperäiset pakkaukset ovat hukkuneet tai tuotteet eivät muulla tavoin ole siinä kunnossa, missä ne ovat asiakkaalle myyty.

Jos olette pyytänyt palvelun suorittamista ennen peruuttamisajan päättymistä, teidän on maksettava meille peruuttamisilmoituksen tekemiseen mennessä sopimuksen täyttämiseksi tehdystä suorituksesta kohtuullinen korvaus.

Tilauksen peruuttamisen voi tehdä ilmoittamalla siitä peruuttamislomakkeella tai muulla kirjallisella tavalla, esimerkiksi sähköpostilla.

10. Asiakaspalvelu

Olethan aina yhteydessä asiakaspalveluumme mahdollisissa ongelmatilanteissa.

Puh. 040 821 8338
Sähköposti. myynti@heinaverkkokauppa.com